为确保世博期间的安全服务供应，上海市燃气行业组成巡访组，在4月至10月期间，采用各种形式对燃气行业服务窗口进行明查暗访。

    在巡访过程中，巡访组提出，一是希望各企业领导高度重视巡访反馈的意见，举一反三进行整改；二是燃气行业应注重发展不平衡的问题，力争抓好郊区规模较小服务窗口的安全措施、规范服务和环境卫生等方面工作；三是燃气企业仍需不断加强对窗口服务人员的培训教育，按照《燃气服务质量规范》的要求，增强一线服务人员规范服务意识，提高规范服务技能；四是要重视用户与企业对话的主要窗口——服务热线，燃气管理部门和燃气企业要加强合作，共同落实有针对性的培训方案。