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天津市燃气集团南开营业所作出10项承诺
作者：no1hack 转贴自：人民网·天津视窗 点击数：489
| 为确保奥运会期间安全稳定供气，天津市燃气集团第一销售分公司南开营业所作出10项服务承诺，以优质服务迎接奥运会。 10项承诺包括统一着装、文明服务，收费员、安检员统一着装率100%，规范化服务执行率100%。遍访场馆、超前服务，奥运场馆、接待宾馆、相关社区走访率达100%。围绕奥运、特需服务，对涉及奥运赛事的用气需求，打破常规，特事特办，提供特需服务。加大安全宣传力度、营造绿色奥运氛围，开展“燃气宝宝祝奥运”宣传活动，做到进用户、进社区、进校园。加大街企共建力度、构建和谐奥运环境，专人走访街道社区，组织便民服务小分队，深入社区开展便民服务。加大规范执行力度、提升优质服务水平，入户收费做到热情周到、通气点火做到便民高效率、业务受理做到方便快捷。加大安检工作力度、确保奥运会用气安全，对奥运场馆周边用户开展“地毯式”入户安检、对奥运接待场馆，每天进行一次安检。加大维修工作力度、确保有报必修、修必彻底，实行24小时用户报修服务，维修及时率达100%。加大来电来访工作力度、确保信息渠道畅通，实行首问负责制，确保办结率、满意率100%。做好液化气小区转换，确保好事办好、实事办事，优质、高效完成液化气小区转换天然气工程，安全转换率100%。 |