春节前后，有些市民反映家中燃气出现“火苗不旺，炒菜不香”等情况，引起了贵州省委常委、贵阳市委书记李军的高度重视。2月5日，李军在贵阳市委常委、市委秘书长王保建，副市长翟彦等陪同下，对贵阳市燃气生产及供应情况进行调研。他强调，政府和企业要进一步提高认识，把燃气生产和供应这个关系千家万户日常生活的重要民生工程切实抓好，千方百计提高供气保障能力，努力提供优质产品和服务，用三年时间极大缓解贵阳市燃气供应紧张状况，让老百姓用气时“一点就着、一着就旺”。
    当天上午，李军一行来到贵州燃气集团有限责任公司调度室、小河储配站，详细了解燃气价格、质量以及服务等方面的情况。为了缓解贵阳城市燃气供需矛盾，贵州华能焦化制气股份有限公司正在建设4号焦炉，李军实地察看项目进展情况，督促加快工程进度，交叉作业，倒排工期，确保在年底前“点火”投产。李军还深入到中华中路办事处丁建平、王秀珠两户居民家中了解燃气使用情况，征求意见。
    在随后召开的座谈会上，市经贸委、贵州燃气集团有限责任公司、贵州华能焦化制气股份有限公司、贵阳燃气气源厂、市国资委、市财政局、市物价局等相关部门及企业负责人汇报了相关情况。
    在听取大家发言后，李军指出，这些年来，贵阳市燃气生产、储备、供应各环节做了大量工作，燃气供应持续增长，燃气企业稳步发展，行业管理日趋规范，取得了显著成绩，为改善市民生活质量、优化城市环境、建设生态文明城市作出了积极贡献。但是，贵阳市燃气保障还存在供需矛盾突出、质量不高、燃气生产与销售价格倒挂、技术设备老化等一些亟待解决的问题，老百姓对服务质量还有新的期待。对此，必须高度重视，采取有效措施加以解决。
   

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 李军指出，燃气关系国计民生，关系千家万户的日常生活，是重大的民生问题，政府各相关部门、相关企业要进一步提高对燃气保障工作的认识。对政府来说，倾听群众呼声，保障燃气公共产品的供应，满足市民需求，是履行“执政为民”的基本职责。对企业来说，燃气是特殊商品，要增强社会责任感，不能单纯以盈利为目的，在必要的时候甚至要适当牺牲企业利润追求目标来保障百姓利益。对从业人员来讲，要时刻关注广大用户的感受，努力提供优质的产品和服务。
    李军强调，针对当前贵阳市燃气保障存在的突出问题，各相关部门、相关企业要进一步加大工作力度，研究采取有效措施，用三年时间极大缓解贵阳市用气紧张状况。要千方百计提高供气能力，努力增加气源点，在加快贵州华能焦化制气股份有限公司4号焦炉建设的同时，抓紧启动5号焦炉建设，最大限度地提供优质燃气，让老百姓用气时“一点就着、一着就旺”。要加强科学调度，在任何时候都必须坚持“市民第一”，优先保障居民用气。要提高燃气储配能力，解决燃气供应结构性矛盾问题。要加大燃气管网建设和改造力度，保障用户安全用气。要积极探索可行的办法、措施，争取使燃气早日下乡镇、进农户，改善农村燃料供应结构。要为市民提供热情、优质的服务，最大限度地减少投诉，切实提高用户满意度。要创新体制机制，理顺各个环节、各个方面利益关系，改革对燃气保障的投入和补贴办法，真正让老百姓受益，体会到党和政府时刻以人为本、为民着想。
    王保建、翟彦在发言中指出，要坚持以煤气为主解决居民用气问题，同时要积极引进天然气作为有益的补充。要在兼顾各方利益的前提下，认真解决好体制、价格等突出问题。要科学调度，缓解燃气供需矛盾。