本以为交了钱后不用多久就能用上天然气了，谁知道望穿秋水，“伊人”犹不见。10月11日上午，73岁的周长镜来到潇湘晨报报社反映：自己2008年12月交了2350元给新奥燃气要求安装天然气，可是10个月过去了，现在都还没用上天然气。“他们(新奥燃气)这么久没给我们通上，连个说法都没有，太气愤了。”和周爹爹同病相怜的还有同一栋的9户居民。
　　周爹爹家住湖南长沙天心区四村街南沙公寓9单元7楼。2008年12月，在一个熟人的牵线下，住在同一栋的居民一起向伍家岭的新奥燃气要求安装天然气，先是统一把2350元交给了一位胡师傅，让他转交。在12月25日公司才给了一张发票，发票上写着“收款内容：煤气工程队”。
　　不料，交了钱后，却迟迟不见新奥燃气公司来人安装天然气管道。后经去电询问，对方称“忘记了”或者是“没时间”。直到今年近2月，才有相关工作人员着手安装管道。可是前后来了两三次，每次都没完工就走了。居民只能看着他们的背影气愤而无奈的叹息，到现在快一年了都还没通上天然气。
　　新奥燃气公司投诉处工作人员龚先生称按照规定，自协议安装日算起，要求3个月内安装好天然气管道。当被问及为何10个月过去，居民家中天然气迟迟没有用上时，新奥燃气公司相关负责人卢先生说：从去年年底到过了年后，工程队事情都多，还有其他方面的原因。具体的原因他们也不清楚，是施工队的问题。卢先生表示，这两日会尽快着手安装好管道，保证居民用上天然气。