经过3年的充分准备，12天的全面保障，第十一届全运会燃气供应工作随着“如意”火炬的熄灭画上了圆满的句号。

全运会期间，市市政公用局全面部署燃气各项保障工作。济南港华按照市市政公用局要求，相关人员24小时坚守岗位，确保关键部位有专人值守，近千名员工兢兢业业，用心血和汗水共同保障了全运火炬、比赛场馆、全运村、万人餐厅和各大宾馆饭店供气安全平稳，实现了“无失误、无差错、零投诉”的既定目标，安全保障水平到服务理念创新的又一次超越和升华。

在迎接全运会的3年里，济南港华按照市市政公用局的统一要求，完成了包括济阳至遥墙高压天然气工程、禹城至济阳高压天然气工程、二环东路、二环南路、舜耕路南延长线在内的高中低压燃气管线铺设320余公里，完成二环东路、北园路、工业北路、青年东路、黑北路、山大路、化纤厂路等市区10多条道路铸铁管改造37公里；不断优化供气管网，实现重点区域环状供气；完成民用客户室内安装6.8万户，置换通气6.4万户；工商客户工程安装完成140户，置换通气123户；围绕奥体中心等重点区域加装地下SCADA管网监测点200个，在调压站加装地上监测点20个，并在天然气门站、加气站安装红外线报警装置和视频检测系统；建设了奥体CNG加气站等多项燃气配套设施。

全运会带给济南城市燃气不仅仅是优质的燃气工程、纵横交错的供气网络、完善的配套设施，更为济南港华塑造了一支敢打硬仗、能打硬仗的一流员工队伍，创造了以客为尊、全面贴心的服务模式，规划了济南港华“后全运时代”的前进方向和发展蓝图。

今后5年内，按照市市政公用局的统一部署，济南港华将以全面提升城市燃气综合保障及服务功能为中心任务，以加快城市燃气管网建设，增加供气能力，扩大市场规模，完善管网布局，提高管网的可靠性和安全性，提升燃气服务水平为目标，提高燃气普及率，不断满足市场对燃气需求的快速增长，满足城市规模经济和市场竞争的需要，为城市建设提供可靠的燃气支持与保障。

按照计划，结合济南市棚户区改造进度，济南港华每年将新发展民用客户3万户，至2011年燃气客户数量达到35万户，至2014年销气量达到2亿立方米。配合济南奥体东部和济南高新区的开发配套建设，配合道路建设铺设燃气管道近百公里，加快对现有300公里中低压灰口铸铁管线改造步伐，今后两年分批对18万余户到期更换煤气表进行更换，最大限度消除安全隐患。为提高东部城区的供气能力，缓解供气矛盾，公司计划投资1648万元建设遥墙加气母站、遥墙加气子站和配套安全设施，建设济阳崔寨CNG加气站，并投资在崔寨城镇区域铺设4.9公里管线。规划在龙奥新居、孙村、北园片区分别设置200平方米的客户服务中心，缩小服务半径，提升服务功能。

继续加大科技投入，完善提高技防机防水平，在目前配备安装的地上、地下管网SCADA监测系统、红外线报警系统等技防设施的基础上，完善重要燃气设施视频监控及系统升级，以有效增强管网、设施安全运行监测能力。

客户服务方面，将不断总结全运供气服务经验，深化“微笑服务”内涵，充分利用港华热线“88931190”服务窗口和TCIS客户服务平台，实现同广大客户的无缝隙对接，最大限度满足客户的需求，全面提升服务工作水平。

展望未来，济南港华燃气将紧密依托城市建设整体发展规划，在济南市市政公用局的领导下，努力践行“民生为先，服务为本”服务理念，积极提升城市燃气综合保障功能，全面推进市政公用事业的蓬勃发展。

迎着全运的东风，济南港华已经向着更高更远的目标起航。